Customer Service Executive – Spanish – Booking.com, Berlin

Descripción del trabajo

¡Estamos buscando nuevos aventureros para unirse a nuestro creciente equipo de Customer Service  ¿Te entusiasma la posibilidad de utilizar tus habilidades para resolver problemas en tu trabajo diario? Una experiencia amigable, personal y positiva todo el tiempo? Si es así, ¡podrías ser el héroe que estamos buscando!

Quienes Somos:

Somos el sitio de alojamiento número 1 del planeta. Nuestro diverso equipo, de 15,000 personas, está unido por una sola misión: capacitar a las personas para que experimenten el mundo. Ya en nuestra sede de Amsterdam o en una de nuestras 204 oficinas del mundo.

Principales responsabilidades:

Enlace entre el huésped y el alojamiento: modificación de reservas, manejo de solicitudes especiales y quejas por teléfono y correo electrónico;
Ofrecer un alto nivel de servicio al cliente;
Participa activamente en varios proyectos dentro del departamento;
Promueva la cultura de Booking.com dentro de sus colegas.

Nuestro candidato ideal:

Tiene excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas;
Toma responsabilidad y propiedad;
Es un apasionado de ayudar a los clientes;
Fluido en inglés y español escritos y hablados;
Disponible a tiempo completo (40 h / semana) y flexible en horario de trabajo;
En posesión de un permiso de trabajo válido para Alemania.

Lo que Booking.com quiere ofrecerte:

Un gran salario de EUR 1895, – basado en 40 horas por semana;
6% de bonificación en función del rendimiento pagado cada trimestre;
Ambiente de trabajo internacional;
Conveniente ubicación de la oficina en el centro de Berlín;
25 días festivos por año en bases a tiempo completo;
Pago de prima del 25% por horas trabajadas después de las 8 pm;
60% de pago de prima por horas trabajadas en el fin de semana;
Comidas gratis

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