Spanish-speaking Team Leader – Pactum Collections GmbH, Berlin

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

 

Responsabilidades:

Manejo diario de las tareas de operación, como supervisar, motivar y apoyar a los miembros del equipo para lograr los objetivos y el nivel requerido de eficiencia.
Programación para los miembros del equipo asignados (por ejemplo, planificación de turnos, rotación, vacaciones, enfermedad, etc.)
Participar activamente en proyectos para mejorar la eficiencia de los procesos de cobranza
Preparación de informes generales de KPI para diferentes partes interesadas (por ejemplo, tasa de contacto, tasa de éxito, etc.)
Entrenamiento y entrenamiento para los miembros del equipo de acuerdo con las políticas y directrices del empleador
Evaluar el rendimiento individual y del equipo, y realizar revisiones periódicas del rendimiento
Participar en actividades de reclutamiento en cooperación con Recursos Humanos locales
Cooperar con socios externos (por ejemplo, agencias de cobro de deudas, empresas de cartas, bufetes de abogados, etc.)

Habilidades y experiencia esperadas:

Educación secundaria mínima
Al menos 3-5 años de experiencia en Recuperación de Deuda – Colecciones Suaves y / o Colecciones Legales
El servicio al cliente y / o experiencia en ventas quiere ser un plus
Competencia con Microsoft Office para Windows (Outlook, Word y Excel)
Buenas habilidades escritas, orales y de comunicación en español e inglés son una necesidad
Capacidad de dirigir y administrar un equipo
Capacidad de los pensamientos de formulación sintética, cultura y precisión de la expresión

Ofrecemos:

Paquete atractivo de compensación (por ejemplo, salario, bonificación, boleto gratis de transporte público, frutas y bebidas, eventos, etc.),
Contrato de trabajo a tiempo completo,
Posibilidad de desarrollo profesional,
Trabajando en una empresa en crecimiento en el mismo centro de Berlín

 

Enviar curriculum en Ingles: [email protected]

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