Atención al cliente en Amazon

Empresa: Amazon

Trabajo en Düsseldorf, Trabajar en Düsseldorf, Empleo en Düsseldorf.

 

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Atención al cliente en Amazon)

 

Acerca de Nosotros

 

AbeBooks, una compañía de Amazon, conecta a millones de compradores con vendedores de todo el mundo a través de Sitios web en 5 idiomas. Proporcionamos un mercado para cientos de millones de artículos que incluye desde manuscritos exquisitos y los libros perdidos hace mucho tiempo de su niñez, a postales de Mohandas Gandhi y firmamos primeras ediciones de “Adiós a las armas.”

Sobre el papel

 

Como representante de atención al cliente (m / f), España, usted será responsable de brindar asistencia oportuna y precisa a nuestros compradores y vendedores en español e inglés, ayudándoles a utilizar nuestro sitio web y servicios, a resolver problemas técnicos y a mejorar su satisfacción general y compromiso. Esta función se basa en Düsseldorf, la séptima ciudad más grande de Alemania y la capital de Renania del Norte-Westfalia.

Demostrará su pasión por los clientes en un entorno de asistencia al cliente B2B y B2C altamente técnico y dinámico. Eres sensible a las necesidades de los clientes y al interés en tener un impacto de primera mano en la base global de clientes de AbeBooks. Proporcionará soluciones a problemas difíciles, aprendiendo sobre los negocios de nuestros clientes. Apoyará a los clientes por correo electrónico y por teléfono, demostrando ingenio y comprensión para crear una experiencia positiva para el cliente.

Trabajará dentro de su equipo para administrar u optimizar procesos específicos, escribir documentación, investigar problemas, buscar oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar los productos y servicios en nombre del cliente.

Contribuirás a un ambiente de equipo positivo y asistirás proactivamente a los miembros del equipo.

Por último, pero no por ello menos importante, estará rodeado de colegas inteligentes y accesibles en un entorno muy internacional y se le brindarán oportunidades continuas de desarrollo profesional y de habilidades.

Sobre ti

 

Disfrutas trabajar con clientes. Puede manejar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene un alto nivel de calidad y precisión. Puede ofrecer un alto nivel de productividad al brindar soporte a los clientes en español e inglés a través del correo electrónico y el teléfono. Le gusta resolver problemas interesantes y tiene la capacidad de tomar la iniciativa y producir resultados. Usted construye relaciones con los clientes de una manera amistosa y entusiasta. Tiene la capacidad de comprender las necesidades de los clientes, demostrar empatía y creatividad, y mantenerse tranquilo y positivo al enfrentar situaciones desafiantes.

Eres un entusiasta jugador de equipo con una gran capacidad técnica y de comunicación. Usted construye y mantiene un conocimiento de trabajo integral de todos los productos y servicios relacionados con la empresa y puede aprender, desarrollar y crecer continuamente de manera rápida.

Calificaciones basicas

  • Experiencia en un entorno de Servicio al Cliente.
  • Fluidez en español a nivel de hablante nativo
  • La fluidez en Inglés
  • Competencias informáticas competentes y variadas y conocimientos de Internet.
  • Comunicación escrita y verbal efectiva.
  • Velocidad de escritura mínima de 50 palabras por minuto

 

Calificaciones preferidas

  • Experiencia en soporte al cliente B2B o comercio electrónico.
  • Fluidez en español, italiano o alemán.
  • Conocimiento de SQL
  • Tutoría o experiencia formativa.

 

 

Aplica a esta oferta de trabajo en Düsseldorf sobre Atención al cliente en Amazon a través de la Web:

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita account.amazon.jobs.