Atención al cliente con idioma español – Berlin

  • Tiempo Completo
  • Berlin

Empresa: Chal-Tec

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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Atención al cliente con idioma español – Berlin)

 

Fundada en 2005 por Peter Chaljawski, Chal-Tec Corporation es una de las mayores empresas de comercio electrónico con 500 empleados de 28 países. Establecemos y vendemos más de 13 marcas que van desde Hogar y Vida, Electrónica de Consumo, Sonido y Luz, así como Deportes y Salud. 7000 productos están llegando a nuestros clientes en 21 países europeos a través de plataformas comerciales como nuestra propia tienda web www.electronic-star.de y a través de mercados conocidos como eBay y Amazon. Klarstein (www.klarstein.de) y auna (www.auna.de) son las marcas más grandes y más conocidas de nuestra cartera.

Tus responsabilidades

Somos un negocio de comercio electrónico innovador con objetivos ambiciosos, pero siempre apuntamos a lograr la máxima satisfacción del cliente. Es por eso que estamos buscando colegas motivados que nos ayuden a hacer realidad nuestras ideas y visiones.

  • Usted es un socio de contacto competente y un proveedor de soluciones de servicio para clientes de la UE a través de correo electrónico y (principalmente) llamadas telefónicas.
  • Conecta la experiencia del cliente con la mejora comercial mientras supervisa y controla las actividades en línea de nuestras marcas y categorías de productos.
  • Se asegura de que los comentarios de los clientes se dirijan al departamento correcto para mejorar nuestros procesos y la calidad de nuestros productos.
  • Siempre encontrará soluciones para mejorar la experiencia del producto del cliente y responder todas las consultas que nuestros clientes puedan tener.
  • Usted crea informes y ayuda al equipo de gestión a mantener y mejorar la calidad de nuestros artículos.
  • Motivará a los clientes con experiencias positivas para compartir sus impresiones en línea y apoyarnos, nuestros productos y nuestras marcas.

Tu perfil

  • Tiene una actitud orientada al cliente y un trato telefónico excepcional. La experiencia con llamadas en frío es una gran ventaja.
  • Tiene excelentes habilidades retóricas y una buena comprensión del comportamiento de los motores de búsqueda, redes sociales, foros, blogs, calificaciones y reseñas, etc.
  • Eres un pensador rápido y tienes excelentes habilidades para resolver problemas.
  • Ya ha adquirido cierta experiencia con Google Sheets: Excel y la tabla dinámica son una ventaja.
  • Hablas francés, italiano, español o alemán a nivel nativo / bilingüe y puedes comunicarte con fluidez en inglés, tanto hablado como escrito.

Ofrecemos

  • Proyectos desafiantes con mucha libertad empresarial en una de las principales empresas de comercio electrónico de Europa
  • Orientación y apoyo desde el primer día.
  • No hay turnos de fin de semana; El horario regular de trabajo de este equipo comienza a las 11 a.m.
  • Beneficios de la compañía, tales como la concesión de boletos de transporte público, 30% de descuento en productos de nuestra propia tienda y la contribución del empleador al plan de pensiones de la compañía
  • Frutas y verduras frescas diarias, así como bebidas y diversas ofertas de salud (fisioterapia, yoga y cursos de entrenamiento de espalda)

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