Representante de atención al cliente – Munich

  • Tiempo Completo
  • Munich

Empresa: Amazon

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Representante de atención al cliente – Munich)

 

Acerca de Nosotros

AbeBooks, una compañía de Amazon, conecta a millones de compradores con vendedores de todo el mundo a través de sitios web en 5 idiomas. Proporcionamos un mercado para cientos de millones de artículos que incluye desde manuscritos exquisitos y los libros perdidos hace mucho tiempo de su niñez, a postales de Mohandas Gandhi y firmamos primeras ediciones de “Adiós a las armas.” 

Sobre el papel

Como representante de atención al cliente (m / f), España, usted será responsable de brindar asistencia oportuna y precisa a nuestros compradores y vendedores en español e inglés, ayudándoles a utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, a resolver problemas técnicos y a mejorar su satisfacción general. compromiso. Este papel se basa en Munich, Alemania. 

Demostrará su pasión por los clientes en un entorno de asistencia al cliente B2B y B2C altamente técnico y dinámico. Eres sensible a las necesidades de los clientes y al interés en tener un impacto de primera mano en la base de clientes global de AbeBooks. Proporcionará soluciones a problemas difíciles, aprendiendo sobre los negocios de nuestros clientes. Apoyará a los clientes por correo electrónico y por teléfono, demostrando ingenio y comprensión para crear una experiencia positiva para el cliente.

Trabajará dentro de su equipo para administrar u optimizar procesos específicos, escribir documentación, investigar problemas, buscar oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente y mejorar los productos y servicios en nombre del cliente. 

Contribuirás a un ambiente de equipo positivo y asistirás proactivamente a los miembros del equipo. 

Por último, pero no por ello menos importante, estará rodeado de colegas inteligentes y accesibles en un entorno muy internacional y se le brindarán oportunidades continuas de desarrollo profesional y habilidades. 

Acerca de ti

Te gusta trabajar con los clientes. Puede manejar múltiples tareas simultáneamente mientras mantiene un alto nivel de calidad y precisión. Puede ofrecer un alto nivel de productividad al brindar soporte a los clientes en español e inglés a través del correo electrónico y el teléfono. Le gusta resolver problemas interesantes y tiene la capacidad de tomar la iniciativa y producir resultados. Usted construye relaciones con los clientes de una manera amistosa y entusiasta. Tiene la capacidad de comprender las necesidades de los clientes, demostrar empatía y creatividad, y mantenerse tranquilo y positivo al enfrentar situaciones desafiantes. 

Eres un entusiasta jugador de equipo con una gran capacidad técnica y de comunicación. Usted construye y mantiene un amplio conocimiento de trabajo de todos los productos y servicios relacionados con la compañía y puede aprender, desarrollar y crecer de manera continua y rápida.

Calificaciones basicas

  • Experiencia en un entorno de Servicio al Cliente.
  • Fluidez en español a nivel de hablante nativo
  • La fluidez en Inglés
  • Competencias informáticas competentes y variadas y conocimientos de Internet.
  • Comunicación escrita y verbal efectiva.
  • Velocidad de escritura mínima de 50 palabras por minuto

Calificaciones preferidas

  • Experiencia en soporte al cliente B2B o comercio electrónico.
  • Fluidez en español, italiano o alemán.
  • Conocimiento de SQL
  • Tutoría o experiencia formativa.

Aplica a esta oferta de trabajo en Munich sobre Representante de atención al cliente a través de la Web:

 

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.amazon.jobs.