Empleados de Servicio al Cliente

  • Tiempo Completo
  • Berlin

Empresa: Chal-Tec

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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Empleados de Servicio al Cliente)

 

Fundada en 2005 por Peter Chaljawski, la Corporación Chal-Tec es una de las mayores empresas de comercio electrónico que cuenta con 500 empleados de 28 países. Establecemos y vendemos más de 13 marcas que van desde Hogar y Vida, Electrónica de consumo, Sonido y Luz, hasta Deportes y Salud. 7000 productos están llegando a nuestros clientes en 21 países europeos a través de plataformas comerciales como nuestra propia tienda en línea www.electronic-star.de y a través de mercados conocidos como eBay y Amazon. Klarstein (www.klarstein.de) y auna (www.auna.de) son las marcas más grandes y más conocidas de nuestra cartera. 

Somos una empresa de comercio electrónico innovadora con objetivos ambiciosos, pero nuestro objetivo siempre es lograr la máxima satisfacción del cliente. Por eso buscamos colegas motivados que nos ayuden a hacer realidad nuestras ideas y visiones.

Tus responsabilidades

 

  • Usted es un socio de contacto competente y comprometido y un proveedor de servicios para nuestros clientes de habla hispana (solo entrantes) por teléfono y correo electrónico.
  • Asesoramos y apoyamos a nuestros clientes con respecto a nuestra cartera de productos, pedidos y procesos de devolución.
  • Usted es el contacto de primer nivel y edita las consultas de los clientes para el Back Office.
  • Usted gestiona los mercados de consumo como eBay, Amazon, etc.
  • Usted es responsable del procesamiento posterior y la documentación de las consultas de los clientes.
  • Usted coopera con los departamentos internos.

 

Tus habilidades

 

  • Usted ofrece la primera experiencia profesional en contacto directo con el cliente.
  • Usted tiene una actitud orientada al cliente y una forma de teléfono excepcional.
  • Posees excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
  • Ofreces una percepción rápida y excelentes habilidades para resolver problemas.
  • Te sientes cómodo trabajando de forma independiente y como parte de un equipo.
  • Habla español con fluidez, inglés o alemán.
  • Hablar italiano o francés sería una ventaja.

 

Ofrecemos

 

  • Horas de trabajo regulares (no domingos ni festivos) con planificación flexible de turnos
  • Horarios de servicio de 9:30 a 17:00.
  • Formación profesional y apoyo intensivo en los primeros días.
  • Proximidad a nuestros productos a través de pruebas conjuntas de productos.
  • Beneficios de la empresa, como la concesión de boletos de transporte público, 30% de descuento en productos de nuestra propia tienda y la contribución del empleador al plan de pensiones de la empresa
  • Frutas y verduras frescas todos los días, así como bebidas y diversas ofertas de salud (fisioterapia, yoga y cursos de formación de espalda).
  • Un ambiente de trabajo internacional y dinámico; Celebramos el éxito juntos en numerosos eventos de la empresa.
  • Una oficina de diseño moderno y luminoso en el centro de Berlín.

 

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