Especialista en Servicio al Cliente – Español

  • Tiempo Completo
  • Berlin

Empresa: N26

Trabajo en Berlin, Trabajar en Berlin, Empleo en Berlin.

 

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Especialista en Servicio al Cliente – Español)

 

Somos el banco móvil.

Nuestra visión es construir un banco que el mundo adore usar.


La tecnología y el diseño potencian todo lo que hacemos.
N26es el primer banco móvil de Europa con una licencia bancaria europea completa. Tenemos 3,5 millones de clientes en 24 mercados. Nuestro equipo de más de 1300 empleados en 4 ubicaciones se concentra en reinventar la experiencia bancaria para la generación digital. Valentin Stalf y Maximilian Tayenthal fundaron N26 en 2013 y lanzaron el producto inicial a principios de 2015. Desde enero de 2015, N26 ha estado disponible para Android, iOS y computadoras de escritorio. N26 ha recaudado más de $ 500 millones de inversores, incluidos Insight Venture Partners, GIC, Tencent, Allianz X, Peter Thiel’s Valar Ventures, Li Ka-Shing’s Horizons Ventures, Earlybird Venture Capital, Greyhound Capital, Battery Ventures, además de los miembros de Zalando junta directiva y Redalpine Ventures.

Nos estamos expandiendo cada vez más en Europa y, por lo tanto, estamos buscando unhablante nativo de español con inglés fluido para el rol de Especialista en Servicio al Cliente (tiempo completo) dispuesto a ser parte del emocionante desarrollo de N26.

Una vez aquí,

apoyará a nuestro cliente
. Será la primera línea de nuestro banco en el mercado de habla hispana. Trabajando a través de múltiples canales (chat en vivo, correo electrónico, teléfono) para brindar a nuestros clientes la mejor experiencia en su clase. Sin embargo, usted no es solo la primera capa de soporte, sino la primera capa de protección. Prevenir el fraude, proteger los datos y proteger a nuestros clientes también son facetas clave de este rol.

Mejora nuestro producto
Nadie conoce al cliente mejor que usted, por lo que también será clave para relatar los comentarios de los clientes internamente. Sus comentarios tendrán un impacto directo en la forma en que entregamos un producto y servicio que nuestros clientes adoran.

¿Hablas español?
A medida que crecemos en los mercados europeos, buscamos hablantes nativos para ayudar a mejorar nuestra experiencia de usuario en cada país. Como uno de nuestros especialistas españoles, eres embajador de nuestro producto allí: nuestra conexión española en Berlín.

Lo que traerás

Un compromiso excepcional con el servicio al cliente y la experiencia para igualar. También será un hablante nativo de español, cómodo con la comunicación escrita y verbal. Estas habilidades de comunicación son una fortaleza clave tuya y también están respaldadas por la fluidez en inglés. Como profesional de servicio al cliente, usted es confiable, amigable y resistente al estrés, incluso en las circunstancias más difíciles.

Lo que esperamos que tengas

    • Experiencia en un entorno Fintech.
    • Experiencia con herramientas CRM

 

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo
  • Frutas frescas, bebidas, desayuno – gratis
  • Jerarquía plana y comunicación abierta
  • ¡Viernes de pizza y almuerzos de Brown Bag!
  • ¡Reuniones de empresa que muestran cómo creces con nosotros!

 

Aplica a esta oferta de trabajo en Berlin sobre Especialista en Servicio al Cliente – Español a través de la Web:

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita n26.com.