Agente de servicio al cliente con Idioma español

  • Tiempo Completo
  • Berlin

Empresa: Wind Mobility

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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Agente de servicio al cliente – Idioma español)

 

Wind.co no es su compañía de scooter promedio. Estamos obsesionados con el servicio al cliente, y usted también debería estarlo. En Wind, serás parte de una empresa de rápido crecimiento que está cambiando la movilidad urbana. En Wind, mejoramos la sustentabilidad urbana al mismo tiempo que hacemos que la primera y la última milla sean más rápidas, más baratas y más divertidas para quienes viajan diariamente.

Si es brillante, curioso, articulado, orientado a los detalles y listo para brindar un servicio al cliente de clase mundial, está en el lugar correcto. Tu tarea es simple: hacer felices a nuestros clientes. No le diremos cómo hacerlo y le daremos todas las herramientas que necesita. Ven a trabajar en una startup global a toda velocidad y ayúdanos a deleitar a cada piloto.

Responsabilidades

  • Interactúe con los clientes diariamente a través de nuestros canales de correo electrónico y teléfono.
  • Anticipe sus necesidades y resuelva sus problemas.
  • Mantenga notas meticulosas de sus interacciones, la siguiente persona puede acercarse al jinete con el contexto completo de los problemas anteriores.
  • Marcar y escalar los problemas según corresponda, presentar informes de errores y, en general, ser los ojos y oídos de la administración ejecutiva en el terreno.
  • Eres la primera y la última línea de defensa en la retención de jinetes; Es una gran responsabilidad, ¡así que sé creativo e intencional en cómo lo haces!

Usted está

  • Hablante y escritor nativo de español, con fluidez en inglés.
  • Una persona natural y un solucionador de problemas, que disfruta al dar la vuelta a personas que pueden haber tenido una mala experiencia.
  • Excesivamente paciente e imperturbable, que prospera trabajando en un entorno de ritmo acelerado.
  • Alguien que se preocupa por defender los valores de nuestra empresa y puede representarnos felizmente ante los clientes.
  • Trabajo seguro con el conjunto estándar de herramientas de servicio al cliente y Google Docs.

 

 

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