Representantes de Servicio al Cliente Junior

  • Tiempo Completo
  • Hamburgo

Empresa: Goodgame Studios

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DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Representantes de Servicio al Cliente Junior)

 

Goodgame Studios es una de las principales empresas de desarrollo de juegos en línea y gratuitas. Operamos a través de plataformas web y móviles y atendemos a más de 300 millones de usuarios registrados en todo el mundo. Con una gran cantidad de empleados de más de 40 países, estamos entre los empleadores alemanes más grandes en la industria de software de juegos. Nuestro objetivo es claro: queremos entretener a millones de jugadores en todo el mundo con nuestros juegos, por lo que nos unimos a Stillfront AB en 2018. Stillfront AB es un grupo de creadores, editores y distribuidores independientes de juegos digitales, con la visión de convertirse en el Grupo líder de creadores y editores de juegos indie.
Como Representantes de Servicio al Cliente (Junior) – Español (todos los géneros), usted tratará las preguntas y problemas de nuestros usuarios. Usted es la voz de la compañía y también el primer punto de contacto para nuestra comunidad de jugadores. Utilizará nuestro sistema de tickets para responder a una amplia gama de consultas de clientes relacionadas con nuestros productos, ayudando así a mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
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Tu trabajo:

  • Esté a su disposición para asesorar y ayudar a nuestros jugadores en caso de preguntas y problemas.
  • Conozca nuestros juegos al revés para que pueda responder cualquier pregunta de nuestra comunidad de jugadores.
  • Responda a las preguntas de los jugadores encontrando soluciones rápidas y sin burocracia a problemas técnicos y errores
  • Trabaje en estrecha colaboración con otros departamentos: envíe comentarios a nuestros diseñadores de juegos e informe de errores a sus colegas en el departamento de análisis de errores en vivo
  • Su objetivo: fomentar la lealtad de los jugadores brindándoles a nuestros jugadores un servicio excepcional

Tu perfil:

  • Conocimiento del español a nivel nativo, buen conocimiento del idioma inglés también.
  • Eres abierto, amigable y un auténtico jugador de equipo.
  • Capacidad para mantener una visión general de la situación, incluso cuando hay muchas consultas de clientes con las que tratar
  • Alguna experiencia profesional en contacto con clientes (preferiblemente en línea, o en catering, comercio minorista, industria hotelera, etc.)
  • Idealmente, eres un jugador y eres un apasionado de nuestros juegos.

Ofrecemos:

  • Tu crecimiento profesional es importante para nosotros. Ofrecemos estructuras ágiles, jerarquías planas y oportunidades de capacitación continua
  • Trabajo en equipo orientado a resultados que valora la contribución de los empleados.
  • Un balance de vida positivo con deportes, catering, asesoramiento y retroalimentación activa.
  • Liderando oportunidades de tecnología y análisis, que le dan la libertad de innovar.

 

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Por favor, para apuntarte a este trabajo visita jobs.lever.co.