Servicio al Cliente en Bonn

  • Tiempo Completo
  • Bonn

Empresa: Flocert

Trabajo en Bonn, Trabajar en Bonn, Empleo en Bonn.

 

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Servicio al Cliente en Bonn)

 

Responsabilidades

  • Dé la bienvenida a nuestro personal, clientes e invitados en el mostrador de servicios de recepción y estará disponible para información general
  • Coordinar el área de entrada y conferencias.
  • Manejar correo entrante y saliente y entregas
  • Asegurar la recepción de llamadas entrantes de teléfono / skype a la Mesa de servicio FLOCERT y la centralita
  • Toma de mensajes y distribución de solicitudes entrantes.
  • Responder a la comunicación de correo electrónico entrante
  • Manejar solicitudes de servicio estándar de clientes, partes interesadas y proveedores de FLOCERT
  • Actualizar y mantener la información relacionada con el cliente en los sistemas FLOCERT.
  • Asumir tareas de comunicación y seguimiento salientes regulares (teléfono, correo electrónico, skype)
  • Soporte de campañas de marketing / proyecto con comunicación saliente (teléfono, correo electrónico, skype)

Calificaciones

“Debe tener”

  • Aprendizaje IHK u otra capacitación vocacional o capacitación equivalente equivalente en el trabajo
  • 1 año de experiencia laboral en un servicio al cliente, – atención o – función de soporte
  • Fluidez en inglés hablado y escrito.
  • Fluidez en español hablado y escrito.
  • Comando seguro de dispositivo de PC (teclado y mouse) y aplicaciones (por ejemplo, productos de MS Office)
  • Facilidad en la comunicación a través de diversos canales de comunicación: teléfono, correo electrónico, Skype, etc.
  • Estilo de comunicación claro, sencillo y positivo.
  • Conversación simultánea y capacidad de escritura.
  • Disponibilidad para hacer frente a un extenso tiempo de conversación y fases de gran volumen de solicitudes
  • Habilidad para trabajar enfocada en temas que cambian rápidamente.
  • Atención al cliente
  • Personalidad confiable, disciplinada y puntual.
  • Estilo de trabajo preciso y eficiente.
  • Personalidad flexible con disposición para el aprendizaje continuo.

“Agradable tener”

  • Buen conocimiento en cualquiera de los siguientes idiomas: alemán, francés o portugués
  • Experiencia en el trato con diferentes culturas.
  • Cualquier participación previa en actividades de formación o campañas de marketing.
  • Afinidad tecnica
  • Formación previa en técnicas de comunicación.
  • Motivación por temas de comercio justo y sostenibilidad.

 

Aplica a esta oferta de trabajo en Bonn sobre Servicio al Cliente a través de la Web:

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.flocert.net.