Supervisor de atención al cliente, Hugo Boss

Empresa: Hugo Boss

Trabajo en Reutlingen, Trabajar en Reutlingen, Empleo en Reutlingen.

 

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Supervisor de atención al cliente)

 

Lo que puedes esperar

 

¡HUGO BOSS lo está buscando para ayudarlo a construir y desarrollar un Equipo de Atención al Cliente Minorista a partir del 1 de febrero de 2019! Necesitamos un miembro del equipo que se centre en la satisfacción del cliente mientras trabaja en un entorno dinámico e internacional. Damos la mayor importancia a tener una cultura de retroalimentación abierta y apreciativa, un ambiente de trabajo agradable, así como el desarrollo individual y más oportunidades educativas.

    • Respaldar y asesorar a nuestros consumidores finales a través de todos los canales de ventas y de comunicación comunes, incluyendo teléfono, correo, chat y redes sociales
    • Manejo profesional en caso de escalada.
    • Asegurar un servicio rápido y competente a la hora de procesar consultas relevantes y técnicas de nuestro personal de tienda
    • Asumir la responsabilidad como gerente de turno y apoyar al equipo en el negocio diario
    • Gestión ideal de los recursos para garantizar la calidad y el cumplimiento de los KPI en todos los canales de comunicación con los clientes
    • Tareas organizativas tales como turnos de planificación, informes, gestión de pruebas y transferencia de conocimiento
    • Orientación y formación de nuevos empleados.
    • Coordinación de interfaz y comunicación.

 

Tu perfil

    • Completó con éxito la capacitación en gestión empresarial, así como un mínimo de dos años de experiencia profesional en un rol de servicio al cliente comparable.
    • Un buen conocimiento de la experiencia común con hardware y software (MS Windows, MS Office, navegador, etc.) con sistemas de call center y SAP es una ventaja.
    • Excelentes habilidades lingüísticas en al menos dos idiomas europeos (francés, holandés, español, italiano, inglés, alemán – fluido)
    • Alta competencia en resolución de problemas con un enfoque proactivo e innovador.
    • Acercamiento analítico y estructural a casos complejos.
    • Habilidades motivacionales y comunicacionales.
    • Un comportamiento seguro, agudo y orientado al cliente.
    • Su enfoque es la satisfacción del cliente, un servicio sólido y la oferta de soluciones orientadas al consumidor.
    • Disposición a trabajar en turnos, incluso los fines de semana.

 

Tus beneficios

  • Apoyamos a nuestros empleados con la compatibilidad de familia y carrera.
  • Cartera diversa de medidas de formación y desarrollo profesional a medida.
  • Ambiente de trabajo internacional e inspirador.
  • Oportunidades de progresión profesional
  • Cultura laboral dinámica e inspiradora.
  • Programación flexible para satisfacer las necesidades de estilo de vida, con un programa de compensación competitivo y un ambiente de trabajo divertido

 

Aplica a esta oferta de trabajo en Reutlingen sobre Supervisor de atención al cliente, Hugo Boss a través de la Web:

Por favor, para apuntarte a este trabajo visita careers.hugoboss.com.