Especialistas en atención al cliente – Zalando – Mercado español

  • Tiempo Completo
  • Berlin

Empresa: Zalando

Trabajo en Berlin, Trabajar en Berlin, Empleo en Berlin.

 

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO (Especialistas en atención al cliente – Zalando – Mercado español)

 

Como especialista en atención al cliente para el mercado español, usted es responsable de manejar las solicitudes de los clientes entrantes por teléfono, correo electrónico y chat. 

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DONDE SE NECESITA SU EXPERIENCIA 
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  • Ayude y apoye a nuestros clientes, brinde consejos y responda a las diversas consultas de los clientes, incluidas las consultas de pago, el proceso de pedido, el proceso de devolución y las preguntas generales.
  • Encuentre la solución incluso en casos difíciles.
  • Piense más a fondo y saque la conclusión correcta de los comentarios de nuestros clientes y apoye activamente la mejora de nuestro servicio al cliente

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LO QUE BUSCAMOS 
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  • La experiencia pasada en Atención al cliente es una ventaja, pero sea cual sea su experiencia, está centrado en el cliente
  • Excelente conocimiento del español en forma escrita y hablada, y también domina el inglés.
  • Conocimientos básicos de MS Office y habilidades informáticas en general.

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PERKS EN EL TRABAJO 
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  • Un equipo de expertos dinámico, motivado y multinacional para inspirarte y apoyarte.
  • trabajen juntos en una jerarquía plana para crear un entorno cooperativo de jugadores en equipo
  • Salario competitivo, 40% de descuento en compras de Zalando, descuentos de socios externos, oficina en Kreuzberg, descuentos en transporte público, vacaciones adicionales y tiempo libre de voluntariado, bebidas y frutas gratis, diversos deportes y ofertas de salud
  • Horario de trabajo de lunes a viernes de 7 am a 8 pm en un sistema de turnos, plan de trabajo mensual con 3 semanas de anticipación

Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a construir equipos que representan una variedad de antecedentes, perspectivas y habilidades. Todo el empleo se decide sobre la base de las calificaciones, el mérito y la necesidad empresarial. 

 

 

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